Online-Sach-Abwicklung

Im Bereich der Sach-, Haftpflicht- und Unfallversicherungen sind die Margen für die Vermittler nicht besonders hoch. Demgegenüber steht ein beträchtlicher Aufwand bei der Erstellung passender Angebote für den Kunden. Denn hier sind eine ganze Reihe von Anforderungen zu berücksichtigen, die der Kunde an seine gewünschte Versicherung stellt. Zudem ist der Vermittler aufgrund der inzwischen verschärften gesetzlichen Regelungen (§ 60 Abs. 1 VVG) verpflichtet, „seinem Rat eine hinreichende Zahl von auf dem Markt angebotenen Versicherungsverträgen und von Versicherern zu Grunde zu legen, so dass er nach fachlichen Kriterien eine Empfehlung dahin abgeben kann, welcher Versicherungsvertrag geeignet ist, die Bedürfnisse des Versicherungsnehmers zu erfüllen.“ Das bedeutet zwar nicht, dass er dem Kunden mehrere Tarife anbieten muss, allerdings sollte er dies aus vertrieblichen Gründen tun. Denn so hat der Kunde, der i.d.R. in der Materie nicht so bewandert sein wird, eine Wahlmöglichkeit. Der Vermittler kann dadurch seine Kompetenz demonstrieren.

Vorteile von SHU-Vergleichprogrammen

Der Einsatz von SHU-Online-Vergleichsprogrammen bietet dabei sowohl dem Vermittler als auch dem Kunden Vorteile. Denn die einzelnen Punkte (z. B.: Was genau soll von der Haftpflicht gedeckt sein? Wie hoch sollen die Versicherungssummen sein?) werden hier als eine Art „Checkliste“ angezeigt, bei der das Gewünschte nur angeklickt werden muss. Der Vorteil: Dieser Vorgang geht verhältnismäßig schnell und es kann nichts vergessen werden. Das Beratungsprotokoll wird automatisch erzeugt.

Für den Kunden wird klar ersichtlich, wie sich die Hinzunahme weiterer Leistungsanforderungen auf die Anzahl der in Frage kommenden Tarife auswirkt. Er kann somit überlegen, wie wichtig ihm einzelne Punkte tatsächlich sind. Am Ende steht dann ein übersichtlicher Vergleich, den auch der Kunde überblicken und aufgrund dessen er seine Wahl treffen kann. Dabei kann der Vermittler dem Kunden ggf. auch nachvollziehbar erläutern, dass das Angebot mit dem niedrigsten Preis nicht unbedingt auch das mit der passendsten Leistung sein muss. Mittlerweile gibt auch Softwarelösungen, die auf einem Blick anzeigen, inwieweit der jeweilige Tarif den Leistungsanspruch des Kunden erfüllt.

Online-Abwicklung

Mit dem Einsatz der Online-Abwicklung gestaltet sich die Administration sehr schlank und kostengünstig. Denn von der Antragseinreichung bis hin zur Policierung werden alle Vorgänge online abgewickelt.

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