Chancen in der Kfz-Sparte

Der Markt

Seit Jahren herrscht im Bereich der KFZ-Versicherungen ein heftiger Preiskampf. Ein Großteil der Anbieter macht Verluste, für 2009 schätzt der GDV den Verlust der Branche auf 700 Mio. Euro. Die Beitragseinnahmen gingen 2009 im KFZ-Bereich um 1,5 Prozent zurück, im fünften Jahr in Folge ist hier ein Rückgang zu verzeichnen. Wenig Anlass zur Freude für die Versicherer.

Die Kunden

Die Verbraucher dagegen können sich über Preise freuen, die auf dem Niveau der 80er Jahre liegen. Zwar sind im Frühjahr 2010 die Preise im Schnitt um etwa 1,8 Prozent gegenüber dem Vorjahr angestiegen, doch Branchenexperten sind noch nicht überzeugt, dass dies wirklich eine Trendwende bedeutet.

Die Entwicklung

Interessanterweise hat die Wechselbereitschaft unter den Autofahrern abgenommen. Nach einer Studie des Kölner Marktforschungsinstituts YouGovPyschonomics AG sind 2009 drei Viertel der wechselbereiten KFZ-Besitzer ihrer alten Versicherung treu geblieben. Zwar planen dieses Jahr 21 Prozent tatsächlich einen Anbieterwechsel, 34 Prozent sind aber noch unentschlossen. Bemerkenswert ist, dass von den Kunden, die ihre Versicherung in einer Geschäftsstelle abgeschlossen haben, fast 80 Prozent nicht gewechselt haben. Bei Kunden, die über Außendienstler oder bei Direktversicherern abgeschlossen hatten, blieben dagegen nur 70 Prozent „standhaft“.

Das Internet

Das Internet spielt weiterhin eine wichtige Rolle. Doch sehen Deutschlands Autofahrer das mit gemischten Gefühlen. Denn nicht immer führen die im Internet gefundenen Informationen zu mehr Entscheidungssicherheit, sondern werfen im Gegenteil oftmals weitere Fragen auf. Auch wenn Direktversicherer über ihre Onlineportale besonders günstige Preise anbieten, scheint die „Geiz-ist-geil“- Mentalität auf dem Rückmarsch zu sein. Niedrige Preise werden jetzt eher mit geringerer Qualität in Verbindung gebracht. Viele Versicherte zweifeln an der Kompetenz solcher Versicherer im Schadensfall. Zudem rechnen die Kunden offenbar damit, beim Abschluss über einen Makler oder Vertreter einen ähnlichen Rabatt zu erzielen wie im Internet.

Die Chancen

Aus den genannten Gründen entscheiden sich zahlreiche grundsätzlich wechselbereite Kfz-Versicherte am Ende doch gegen einen Wechsel. Hier ist die Chance für Sie als Makler: durch eine sachliche Ansprache Ihres Kundenstamms, eine gezielte Positionierung als Fachmann und Dienstleister sowie eine stärkere Nutzerorientierung Ihrer eigenen Webseite kann das bestehende Vertrauen der Kunden bestärkt werden. Der Wechselbereitschaft wird effektiv entgegengewirkt, das Geschäft bleibt bei Ihnen.

Die Lösung

Um die Nachteile des KFZ-Geschäftes zu kompensieren, müssen Sie Ihre betriebliche Organisation weiter optimieren. KFZ-Profivergleichsrechner ermöglichen es, aus dem System heraus Anträge zu erzeugen. Durch Anbindung an den Rechner sind viele Gesellschaften direkt erreichbar. Individuelle Rabatte können Sie ebenfalls hinterlegen. Allein durch diese Prozessoptimierung haben sich die zusätzlichen Lizenzkosten schnell amortisiert und Sie sind für das zusätzliche Jahresendgeschäft bestens vorbereitet.

Für nähere Informationen sprechen Sie uns gern an